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課程資訊

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課程規劃理念


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    1.課程規劃是高等技職教育的基礎,尤其面對快速變遷的社會,為因應產業及知識的變遷,更需建立制度化的課程調整、審查與品質保證機制。為配合航空暨運輸服務產業空勤(服勤)、地勤(站務)、行政與營運安全等基層服務人員暨儲備幹部所需的相關專業知識與服務技能,本系在實務導向的技職教育特色下,透過嚴謹的產業人力需求調查及對未來航空及周邊運輸事業發展動向的評估,規劃出完整的課程與訓練機制,培養學生具有競爭優勢──「解決問題的能力」、「適應環境的能力」、「終生學習的能力」、「就業謀生的能力」及「創意開發的能力」,並針對學生未來競爭基本能力在數字、邏輯、經濟、語言與融入社會方面,設計出完整之航空暨運輸服務管理系課程規劃與運作機制。
   2.本系四技課程是以「前場服務模組」(涵蓋『站務服務類別』、『客艙服務類別』)及「後場服務模組」兩大本位為課程主軸。課程設計強調理論與實務並重,學習成就目標設定在航空暨運輸服務領域基層從業人員與儲備幹部之養成。在技能冶鍊上,實施一年期的校外實習,幫助學生在較充裕的時間下,能更熟悉航空暨運輸服務領域之服勤技能與組織運作機制;在課程設計與配置下,引領學生能具備管理科學的思維,除了能於校外實習時印證校內所授學理,並在職場體驗歷程中,學習發現問題與尋求解決方案的能耐秉賦,培養學生成為航空暨運輸服務產業之服務、行政、管理的基層尖兵

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     3.餐旅技職課程的發展重視人本、人文精神,強調能知、能行、能思,灌輸學生重視『服務』之真髓意境。因此,除了培養其實際工作所需的技能外,餐旅學生的團隊、生活態度以及正確的價值觀更是本系長久以來使命必達的目標。藉由本系適當的課程規劃及校內、外實習的落實,可將此一目標連接及整合。

4.課程規劃理念
 
(1)共通知能培育:語文應用能力、身體適應能力
                  
情緒管理能力、藝術鑑賞能力
                 
人際溝通能力、資訊應用能力
                 
環境洞悉能力、終身學習能力
                 
職業倫理道德
(2)專業知能培育:實務操作能力、活動規劃能力
                   
行政管理能力、生涯發展能力
 
有關本系的課程規劃理念,詳如圖1所示。相對應之就業與能力對照如表1所列


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航空暨運輸服務管理系課程規劃理念
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(王穎駿老師拍攝)


航空暨運輸服務管理系就業與能力對照表

 
航空暨運輸服務管理系101學年度課程規劃表
   學生就業方向
學生
培育能力
前場服務模組-站務服務類別
前場服務模組-客艙服務類別
後場服務模組-行政服務類別
 
學程
能力
課程
年級
必選修
課程
年級
必選修
課程
年級
必選修
共同知能培育
 
語文應用能力
英文讀寫
一上        
必修
英文聽說
一上        
必修
英文讀寫
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
英文聽說
一下        
必修
英文聽說
二上        
必修
英文讀寫
二下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
中國語文能力訓練
一上        
必修
中國語文能力訓練
一下        
必修
中文寫作
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
中文寫作
一下
必修
航空暨運輸英語
二上        
必修
航空暨運輸應用英語
二下        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空暨運輸日語
二上        
必修
商業英文書信寫作
一下        
必修
航空暨運輸應用日語
二下        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空暨運輸進階英語
四上
必修
航空暨運輸高階英語
四下
必修
 
 
 
 
選修
 
選修
 
 
身體適應能力
軍訓
一上        
必修
軍訓
一下        
必修
休閒運動
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
休閒運動
一下        
必修
休閒運動
二上        
必修
休閒運動
二下        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
情緒管理能力
心理學
一上        
必修
心理學
一下        
必修
 
 
 
 
選修
 
選修
 
 
藝術鑑賞能力
中國文學欣賞
一上        
必修
中國文學欣賞
一下        
必修
美學導論
二上
必修
 
選修
 
選修
 
 
選修
世界音樂
二下        
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
人際溝通能力
旅遊業溝通與領導
四下
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
資訊應用能力
傳播學
一上        
必修
傳播學
一下        
必修
計算機概論
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
計算機概論
一下
必修
經濟學
一上        
必修
經濟學
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
社會科學概論
一上        
必修
社會科學概論
一下        
必修
基礎統計學
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
應用統計學
二上        
必修
應用統計學
二下        
必修
會計學
二上
必修
 
選修
 
選修
 
選修
會計學
二下        
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
環境洞悉能力
校外參訪研習
四下
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
終身學習能力
形象塑造實務
一上        
必修
美容彩妝實務
二上        
必修
財務管理
四下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
觀光專題講座
四上        
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
 
 
職業倫理道德
歷史與文化
二上
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 
專業知能培育
 
實務操作能力
校內實習
一上        
必修
校內實習
一下        
必修
電子商務
四下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空暨運輸運務實務
一上        
必修
形象塑造實務
一下        
必修
航空企劃實務
四上
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空暨運輸票務實務
一下        
必修
航空暨運輸餐飲實務
一下        
必修
航空暨運輸企業經營實務
四上
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空暨運輸訂位實務
二上        
必修
客艙服務實務
二下        
必修
航空簽派實務
四下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
客貨損害處理實務
二上        
必修
校外實習
三上
必修
校外實習
三下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空貨運實務
二下        
必修
 
 
必修
 
 
必修
 
選修
 
選修
 
選修
活動規劃能力
餐旅概論
一上        
必修
管理學
一上        
必修
觀光學
一下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
高速鐵路經營概論
二上        
必修
專題製作
四上
必修
 
 
必修
 
選修
 
選修
 
選修
行政管理能力
航空公司經營概論
一上        
必修
軌道運輸概論
一上        
必修
運輸場站服務概論
一上        
必修
 
選修
 
選修
 
選修
飛行原理概論
一上        
必修
消費者行為學
二上        
必修
客艙安全管理
二上         
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航務管理
 
二上
必修
民用航空法
一下      
必修
服務管理
 
二上      
必修
 
選修
 
選修
 
選修
運輸服務科技概論
二上        
必修
行銷學
 
二上
必修
服務行銷
二下        
必修
 
選修
 
選修
 
 
選修
航空暨運輸                            保安與危險品管理
二下
必修
顧客抱怨處理實務
二下
必修
航空氣象學
二下
必修
 
選修
 
選修
 
選修
航空機務概論
四上 
必修
飛航管制概論
四上
必修
班表設計與規劃
四下
必修
 
選修
 
 
選修
 
 
選修
空勤服務及人員管理
四下
必修
鐵道與觀光
 
四下
必修
 
 
 
 
選修
 
選修
 
 
生涯發展能力
通識領域
        
必修
通識領域
        
必修
通識領域
必修
 
選修
 
選修
 
選修
人力資源管理
四上
必修
 
 
 
 
 
 
 
選修
 
 
 
 

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(王穎駿老師拍攝)



 
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(王穎駿老師拍攝)


5.
課程規劃原則
(1)以充份運用現有師資、教學空間與設備,並視課程需要增聘兼任師資、添置相關設備。
(2)學制規劃:配合本校長期發展計劃,以日間部四年制航空暨運輸服務管理系為長期發展方向。


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                          (王穎駿老師拍攝)




6.航空暨運輸服務管理系課程發展之核心依據產業需求及本系所欲培育 『兩大模組』及『十種角色』為發展基礎。所謂『兩大模組』係指:()前場服務模組-站務服務類別、()前場服務模組-客艙服務類別及()後場服務模組。其中,() 前場服務模組-站務服務類別所欲培育目標人才包含:(1)航空暨運輸訂位人員、(2)航空暨運輸票務人員、(3)航空暨運輸運務(站務)人員、(4)航空暨運輸業務人員。() 前場服務模組-客艙服務類別所欲培育目標人才包含:(5)航空空服人員與(6)高速鐵路服勤人員。() 後場服務模組則以培育:(7)航空(高鐵)企劃人員、(8)航空(高鐵)管制人員、(9)航空(高鐵)行政人員及(10)航空航務人員為訴求。在目標明確後,再以此架構及各相關職務人才所需的基本能力與專業技能設計出相對應之本位課程核心主軸(圖2)及課程配當(圖3)。



課程發展之核心-『兩大模組』與『十種角色』(代表工作職稱)

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航空暨運輸服務管理系課程模組與課程配當
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7.本系兩大課程模組及相對應之課程配當與教學大綱均先邀請校外專家學者指導,課程標準草案並必需經由系務會議課程審查小組通過(全系教師依據實務經驗與學術專長區分為:1.站務服務:楊政樺、程健行、陳福川;2. 客艙服務:張健豪、萬光滿、李靜旻;3. 行政服務:王穎駿、鄭凱文),再轉請教務處安排校外匿名專家提供意見,經反覆彙集各方意見後,經全校性教務會議通過後報部,經教育部核可後正式實施。
 8.因應本系兩大課程模組及相對應之課程配當,本系茲就畢業生進路的三大代表性工作職稱擬定選課流程如圖4,以供新生入學時做為選課決策參考。

 
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 (王穎駿老師拍攝)

 
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      圖航空暨運輸服務管理系四技課程標準選課流程
 
 
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